Votre style d’écoute : Niveau 2 — L’écoute concentrée
Vous êtes un communicateur très efficace qui opère principalement à Niveau 2 : Écoute concentrée. C’est le mode d’écoute « faisceau laser ». Lorsque vous êtes en conversation, vous écartez les distractions et concentrez toute votre attention sur l’interlocuteur. Vous écoutez ses paroles, en comprenez la logique et respectez son temps.
Contrairement à l’auditeur moyen, qui attend souvent son tour de parler, vous êtes sincèrement curieux. Vous avez une grande aptitude à relier les éléments d’une conversation et à repérer des détails que les autres laissent passer. Vous êtes la personne que vos amis appellent lorsqu’ils ont besoin d’éclaircir un problème.
« La plupart des gens n’écoutent pas dans l’intention de comprendre ; ils écoutent dans l’intention de répondre. Vous êtes l’exception. »
Comportements typiques
- Engagement actif : Vous vous penchez légèrement, hochez la tête et maintenez un contact visuel ferme.
- Suivi des faits : Vous êtes excellent pour vous rappeler des noms, des dates et des détails précis d’une histoire.
- Clarification : Vous demandez souvent : « Donc, ce que vous dites, c’est… » pour vous assurer que vous avez bien compris les faits.
Points forts de ce modèle
- Clé : Clarté. Vous aidez les interlocuteurs à structurer leurs idées désordonnées en leur renvoyant un miroir logique de celles-ci.
- Clé : Fiabilité. Les gens savent que, si ils vous confient quelque chose, vous l’écoutez vraiment et vous vous en souvenez.
Pièges courants
Manquer le sous-texte émotionnel
Alors que vous saisissez chaque mot, il peut vous arriver de passer à côté de l’… sentiment derrière le mot.
- Vous pourriez chercher à « régler » le problème avant que la personne n’ait complètement ressenti son émotion.
- Vous pouvez être tellement concentré sur la logique que vous passez à côté du signe subtil qui indique qu’ils ont simplement besoin d’un câlin, et non d’un plan.
Point de réflexion : « Je comprends les faits de leur situation, mais est-ce que je sais ce que leur cœur en ressent ? »
Ce que vous pouvez faire ensuite
Petites actions que vous pouvez commencer aujourd’hui
- Mettre la solution en pause : Lorsque vous entendez quelqu’un évoquer un problème, comptez jusqu’à trois avant de proposer une solution. Demandez : « Voulez-vous que je vous aide à résoudre cela, ou avez-vous simplement besoin de vous défouler ? »
- Écoutez le ton : Essayez de fermer les yeux un instant (au téléphone) et n’écoutez que le… musique de leur voix, pas des mots.
Directions à plus long terme
- Approfondir l’empathie : Entraînez-vous à poser la question « Comment cela t’a-t-il fait sentir ? » plutôt que « Qu’as-tu fait ensuite ? » pour passer du Niveau 2 au Niveau 3.
Avis de non-responsabilité et quand demander de l’aide
Ce test décrit des schémas de communication propres à l’auto-découverte sur le plan éducatif. Il ne s’agit pas d’une conclusion formelle. Si vous avez du mal à établir des liens avec les autres ou si vous vous sentez constamment dépassé(e) par les interactions sociales, n’hésitez pas à consulter un coach de confiance ou un conseiller en soutien.